3月10日，在居然之家紅木大會堂，北京家居行業(yè)協(xié)會紅木委員會聯(lián)合40家紅木家具企業(yè)共同簽署《紅木委員會自律公約》，首次承諾對紅木產(chǎn)品提供終身免費維修服務(wù)。

不知《新國標(biāo)》為何物?

新國標(biāo)明確規(guī)定紅木家具必須配備產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，這張卡上需注明產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、工藝分類、質(zhì)量等級、適用范圍、主要用材、涂飾與裝飾工藝等信息，具有唯一可識別性。若消費者購買家具時發(fā)現(xiàn)不對，或者在購買后進(jìn)行檢驗發(fā)現(xiàn)與明示卡標(biāo)注內(nèi)容有出入，都可以向商家提出索賠。可是，就算面對如此重大行業(yè)事件，抽樣調(diào)查中顯示：有20%以上的企業(yè)根本“不知道”或“不在乎”新國標(biāo)。

業(yè)內(nèi)人士指出，許多收藏者在購買紅木衣柜時，以為只要把真材實料的家具購買回去，就是把珍貴的紅木衣柜買回去了，就能保值、升值了，其實這是錯誤的。購買紅木衣柜不能僅看是不是真正的珍貴紅木，還要看它的制作工藝，從審美的角度看它是否美觀，是否具有藝術(shù)內(nèi)涵，這些都是很重要的。

終身免費維修傳承精品

“一直以來，紅木家具企業(yè)處于各自為政、相對松散的局面，對于家具的售后服務(wù)缺乏統(tǒng)一規(guī)定，一些家具三包政策也把紅木家具視為特例排除在規(guī)范之外，紅木家具的售后處于無人管狀態(tài)已久，消費者購買家具后如何保修成為紅木收藏者最大的痛點。”北京家居行業(yè)協(xié)會紅木委員會會長楊波表示，“紅木委員會成立后，為了規(guī)范紅木市場秩序，協(xié)會一直在思考這個問題，最后經(jīng)協(xié)會會員企業(yè)一致通過，決定首推終身免費保修服務(wù)”。

所謂終身免費維修服務(wù)是指紅木家具企業(yè)及經(jīng)銷商承諾以企業(yè)生存期為期限，為顧客提供終身免費維修服務(wù)。這意味著，只要銷售紅木家具的企業(yè)存在一天，就要為消費者的產(chǎn)品負(fù)責(zé)一天，讓消費者徹底消除后顧之憂。終身免費維修服務(wù)針對的是一些不規(guī)范的企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量低下的產(chǎn)品、提供劣質(zhì)售后服務(wù)之亂象，塑造紅木大牌品質(zhì)，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得消費者信賴，也讓紅木家具真正成為可以傳承的精品。