定制服務也在家居企業(yè)中多點開花，定制已然從“少數(shù)人的定制”慢慢變成了“多數(shù)人的生活”。

客戶需求帶動定制市場

過去消費者在選購家具時，往往會先根據(jù)居室結(jié)構(gòu)、生活習慣、消費能力等因素在腦海中描繪出一個大致的理想家具款式，然后再到賣場選購品牌產(chǎn)品。但整個過程費時費力，最終也很可能難以挑選出自己滿意的商品，達到預期效果。

而逐漸興起的定制家具模式則很好地彌補了這一缺憾，品牌可以根據(jù)客戶的想法設計出與裝修風格協(xié)調(diào)統(tǒng)一的產(chǎn)品，在拉動消費需求，助力企業(yè)成長的同時亦能幫助消費者選出真正滿意的產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士在走訪時也發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費者開始需求定制家具。“我以前認為只有頂級家具才能享受到定制的服務，但我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在幾乎百分之九十的品牌都支持家具的定制，雖然可能有些品牌只能定制一小部分。”有消費者表示。

“目前定制家具占整體家具市場份額大概20%-30%，而且市場份額還在逐漸上升。”全屋定制品牌尚品宅配副總裁胡翊認為，消費者選擇定制家具的主要原因，是它可以滿足不同的消費需求。而這種需求是多方面的，既有個性化需求、也有審美的需求。

如今定制家具的主流消費群體大多集中在80后、90后，他們希望自己的家與眾不同，希望在更多空間中能滿足自己獨特的需求。定制家具可以幫助他們滿足風格、款式、尺寸等多樣化定制，這是成品家具所不具備的。“我們內(nèi)部針對千萬粉絲做過一份數(shù)據(jù)調(diào)研，調(diào)查樣本超過14萬業(yè)主，在一線城市消費者認可并選擇定制家具的比例可以達到50%以上，在二、三線城市大概在30%~50%，。”胡翊認為，這是一個消費習慣逐漸從接受到認可的過程，未來比例會變得更高。

“我們選擇定制家具的消費群體大概占比在20%左右。”曲美家居董事長趙瑞海表示，在普遍的家具品牌店中，更多消費者會根據(jù)自己的儲物需求或是空間需求，選擇定制書柜、電視柜等家具。

定制家具三大誤區(qū)

誤區(qū)一：所有家具都選擇定制

定制家具主要解決的是一些對空間利用比較敏感、嚴格，對家庭內(nèi)的儲物收納空間要求個性化，非標準固定尺寸的家具的要求。戶型和房間尺寸千差萬別，所需要的家具尺寸很難單一化，定制家具不僅能夠更好地利用高處空間，還可以按需調(diào)整，提高利用率。

而對于對空間尺度不敏感的家具以及尺寸相對較為固定，差別不大的空間，成品家具或許是更好的選擇，由于生產(chǎn)程序不同，造價也更低。

誤區(qū)二：定制想怎么做就怎么做

定制家具，雖名為定制，但也并非可以天馬行空，想怎么做就怎么做。“消費者有需求我們可以為他們創(chuàng)意，有創(chuàng)意我們可以幫助他們實現(xiàn)。”飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，定制家具相較于成品家具的優(yōu)勢在于靈活性和開放性，但也不能完全跳脫出整個家具生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)去做產(chǎn)品，定制產(chǎn)品的前提是要對家具有一定的了解，更要符合家具的基本制造結(jié)構(gòu)。

其實定制家具更類似于搭積木，比如定制一款衣柜，需要按步驟選擇材質(zhì)、顏色、門板造型、其他裝飾、五金配件等，然后“拼湊”成一件全新的、符合消費者需求的個性化產(chǎn)品。定制家具需要更靈活的想法，但產(chǎn)品的制造更多時候也是無法跳脫工廠的已有工藝和已有造型。

誤區(qū)三：選擇定制 完全放權(quán)給設計師

很多消費者在選擇定制家具之后設計完全放權(quán)給設計師，制作完全放權(quán)給廠家。這就會導致后期裝修過程中的很多問題，例如，收不了的邊，蓋不住的口，擋不住的釘子眼，以及怎么都裝不平的線條。比如一個陰角，如果角度不是剛剛好的90度，那柜子在安裝的時候，就沒法緊貼墻面裝平，側(cè)立板與墻面之間就一定會有很大的縫隙。

“最大的問題就是需求不匹配的問題，設計師和后期施工人員對接時，最有可能出現(xiàn)施工人員由于對工藝或走線不夠了解導致安裝出錯。”胡翊表示。

所謂差之毫厘，謬以千里。定制家具并不是萬能的，也是無法孤立存在的，它要與墻體、墻面、地面等項目相匹配。所以要在設計和制作過程中充分與廠家嚴格溝通協(xié)調(diào)好。