現狀多家企業進入建材家具電商領域

據權威機構統計，在今年的“雙11”建材家具網購數據中，林氏木業、全友家居、顧家家居、雅蘭、華日家居銷售額均破億元大關。而水星家紡、歐普照明、九牧、箭牌衛浴等品牌銷售額排名也十分靠前。

從節節攀升的網購數據來看，“傻大笨重”的建材家具品類電商，正在突破不能現場體驗的壁壘，逐漸地被消費者接受。“雙11”當天，號稱中原首家地坪O2O垂直電商平臺的地坪匯及地坪匯線下體驗中心舉行啟動儀式。據地坪匯創始人、河南納仕誠科技有限公司董事長蔡明亮介紹，在他經營地坪工程的十多年里，他對地坪行業的技術演變與發展趨勢有了一定了解。“想通過O2O電商平臺，把國外先進的技術引進來，服務更多的消費者。”

經過多年籌備，于今年8月份正式上線的“國通電商”，想通過搭建F2B+O2O的復合式商業模式，構建“大建材生態圈”及“大建材信息圈”，依靠其物流行業的優勢，形成覆蓋河南、河北、山東、安徽、湖北、山西等地的建材家具區域電商平臺。國通電子商務有限公司總經理孔照亮稱，這兩年，鄭州的建材家具市場外遷，讓人們就近購買建材家具產品成了一件難事，這正是他們進入建材家具電商領域的一個契機。

自稱中國最大的建材家具O2O平臺開業9個月即倒閉

盡管建材家具類的電商平臺在河南非常多，但實際上，經營得好的并沒有幾家，有些甚至還過早地夭折了。成立于2014年9月份，自稱中國最大的建材家具O2O電子商務平臺的樂易建材O2O平臺，在開業時曾驚動了整個鄭州家居圈。他們的宣傳口號是：買建材，免裝修費。

據裝修網了解，到樂易家居體驗店買主輔材滿4萬元，就可以免設計費、免施工費、免管理費。對于消費者來說，這三者是一筆不小的花費，單只這一點，就讓很多人心動。然而，就是這樣一個平臺，開業不到9個月的時間就停業了。

對于停業的原因，一名業內人士透露，最主要的原因是在消費者還沒有完全認可它之前，錢就燒完了。據媒體報道，居然之家等知名的建材家具連鎖機構，都在嘗試著與電商接觸，但效果并不怎么理想。作為本土最早的一個建材家具商城——百姓商城，在中原百姓廣場成立之初，公司高層就看到了電商的未來，要打造“建材家具電子商務第一品牌”。然而，這么多年過去了，經營一直難以盡如人意。

問題 售后服務是短板家住鄭州市的馬先生，在“雙11”期間購買了木門、淋浴器、抽油煙機等產品。最近幾天，這些產品也陸續到貨。

現在，擺在他面前的是如何安裝的問題。馬先生說，“快遞員送到家里來之后卻沒人安裝。咨詢對方，對方說網上有專業的第三方安裝服務機構，可以自己下單購買。”“在網上購買建材家具產品是省了一些錢，卻買來了一堆麻煩。”馬先生說，接下來的裝修用品，他會毫不遲疑地選擇到本地商場購買。

在網上購買了一套組合衣柜的趙女士，和馬先生的遭遇頗為相似。在收到對方包裝完好的貨物之后，就在網上找了一個安裝師傅來安裝。結果，由于師傅的不小心，把一個支架弄斷了，而鄭州又沒有同款的衣柜。最后只能從廠家直接發貨，不但價格高得離譜，而且又耽誤了安裝時間。一位業內資深人士告訴業內人士，消費者只有自己經歷了，才知道哪個安裝工人技術好，哪個不好。

揭秘“雙11”建材家具電商火爆 只是廠家在玩中原百姓廣場營銷經理李明永表示，今年的“雙11”，建材家具電商盡管火爆，但要看清火爆背后的商業邏輯。“一方面，網購火爆的都是廠家自己在做，而少有代理商在做;另一方面，網購火爆依靠的是天貓、京東等強大的電商平臺，而國內就這幾家。”李明永說，這兩個方面，河南的建材家具代理商都不具備優勢。

就建材家具行業而言，每個省份都有廠家的代理商，廠家只允許代理商在區域內做電商，但這面對的一個事實是，區域電商平臺至今鮮有成功案例。“建材家具行業是一個低頻率、高消費的行業，即使網購發展很快，也占不到10%的市場份額。”回家網董事長趙鵬說。基于此，本土建材家具O2O平臺回家網，在成立之初就避開在線交易，重點做“家裝貸”，為裝修者提供貸款服務，其盈利點在于從合作的建材家具商家那里獲得銷售返點。

而在孔照亮看來，現階段，實體店雖然是整個建材家具生態鏈的核心，但隨著互聯網的發展，線上線下的O2O模式仍是行業的未來，只不過需要花時間、金錢去驗證。