日前，新華網走進一號家居網電商總部，采訪了一號家居網總裁張小輝先生，在家裝行業互聯網化的可持續發展方向上，收獲了獨特的見解。

核心競爭力：信息化管理手段+深度O2O融合模式

張小輝表示，體系化、數字化管理手段的建設，以及線上線下的深度O2O融合模式，即是一號家居網最核心的競爭力。

一號家居網目前在全國52個城市，擁有300多家體驗館，如果僅僅依靠傳統的管理方式，是根本不可行的。一號家居網借助信息化的手段，實際形成一個數字化的體系運營。他們擁有自行開發定制的ERP系統，線下商城、線上網站、微信企業號和服務號三端融合，為客戶提供完整的家裝O2O閉環服務，實現線上線下服務關聯協同、移動協同、業務協同最大限度地避免出現信息不對稱、管理失誤等問題。

一號家居網還研發了手機應用APP和工地管家等互聯網化的產品，其中，APP化身隨身家裝專家，家具家電建材商城、在線設計、裝修案例、家裝資訊、行業新聞等服務通通展示在用戶眼前;工地管家則構建家裝關鍵人員群組，準時推送工地真實場景，它將裝修服務成功移接到手機上來，實現足不出門了解施工進度，發起工地咨詢，在線投訴反饋，在線工地驗收等功能，可24小時呼叫業務相關人員，并得到及時反饋，解決用戶沒時間監控裝修進度，有狀況找不到責任人溝通，裝修不滿意投訴無門等問題。

談品牌戰略：綜合力量加強企業形象

隨著現在房地產行業的逐漸熱化，家居行業也引來了包括家居媒體在內的眾多企業，企圖分一杯羹。張小輝，認為這個現象對整個行業來說會起到一個非常好的促進作用。但是如果不加強信息化服務和整個系統化的有效管理，眾多企業只能是曇花一現。

一方面，就行業競爭環境來說，眾多企業發展模式不規范，至少70%左右的企業是在賠錢賺吆喝，90%左右的企業沒有實體經濟做支撐空談概念;從市場成熟度來看，家裝是一項低頻高價的產品，用戶忠誠度低，所以只有用噱頭、偽低價來吸引新用戶，很多互聯網家裝公司就通過找代言人、砸錢做廣告的方式來獲得人氣，最終卻沒有回歸到消費者的核心利益上來。另一方面，一些風投盲目的投資行為助長了行業虛假繁榮的景象，為行業帶來了隱患。

張小輝提到，口碑即品牌，一號家居網如今擁有非常充裕的現金流卻不隨意攪亂市場，企業行為均專注于自身企業實力的打造。比如，一號家居網投入了大量資金，通過股權和激勵的方式培養、吸納人才，為消費者提供專業的家裝服務;另外，注資進行供應鏈體系的建設，最終都回饋給消費者，令消費者省心、更省錢。正如其企業理念所說，一號家居網，為天下人提供健康、快樂的居家生活方式。

未來戰略：登陸北上廣深，為上市做準備

2015年即將結束，隨之而來的是1月1日專屬于一號家居網的一號家居節。張小輝說，隨著社會的發展和工作節奏的加快，越來越多的人忽略了對家的重視、對家人的關愛。基于這一背景，推出“一號家居節”。一號家居網為了讓所有人重拾對“家”的定義，將精力和情感更多地投向“家”，去關愛家庭，熱愛生活。據了解，一號家居節還是一號家居網全年最大的促銷活動，有裝修需求的消費者可不容錯過。

張小輝介紹，一號家居網將登陸天貓，同時，在北上廣深四個城市開設分公司和線下商城。張小輝還透露了一號家居網2016年的三個重要戰略手段：一是一號家居網將允許部分資本進入;二是一號家居網至少有一家公司將掛牌上市;三是市場布局將持續擴大。

最后，張小輝說道，因為裝修對于很多人來說就是人生的一個重大決策，一號家居網希望為客戶打造一個真實、信任的場景，而這個場景離不開線上線下的結合，以及相應服務體系的支撐。一號家居網將不斷完善“互聯網+家裝”的版圖，以求未來實現更大的布局。