物業沒及時關閉水閘樓上漏水我家里遭殃

讀者郭女士：一個星期前，住我樓上的鄰居家衛生間花灑漏水漏了一夜，導致我家衛生間被漏，而且衛生間門外的墻紙也浸濕了。我在了解真相后，發現樓上鄰居在前一晚已經通知物業來關她家的水閘，然而由于物業工作人員不熟悉業務，未能打開水管井的門(水閘位于水管井里面)，導致樓上鄰居無法關閉水閘，只能眼睜睜看著花灑漏水。鄰居說，前一晚花灑漏水并不嚴重，如果物業及時來關水閘，我家的墻紙就不會被漏濕了。請問，這種情況物業是否有責任？

◆律師點評

如是物業單位管理不善

應在過錯范圍承擔責任

根據《物業管理條例》第二條規定：“本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。”因此，物業管理單位的管理范圍包括小區的共用配套設施設備。如果物業單位對共用設施設備的管理不當造成業主損失的，就應當為受到損失的業主承擔一定的賠償責任；但如果物業公司已經盡到義務，則不用承擔責任。

本案中，如果水管井屬于共用配套設施設備，則物業單位應盡到對水管井的管理與維護，確保物業單位自行能控制水管井或者水閘開關。若是由于物業單位管理不善，未盡到對水管井的管理維護而無法關閉水閥，由此造成業主損失擴大的，則物業單位應在管理不善的過錯范圍內承擔賠償責任。

裝修人員違反合同約定五合一墻面漆變易凈漆

讀者羅女生：去年我將自己家里的裝修包給一家裝修公司，半年過去，我發現合同約定的“立邦竹炭抗污凈味五合一墻面漆”被調換為便宜的“立邦永得麗超易凈漆”，每桶(5L)差價約50元。裝修公司解釋，是工作人員在材料的申領中誤領了油漆，公司確實有錯，但并不是故意偷工減料。我想問一下，這種情況我能賠到多少錢？

◆律師點評

裝修公司行為構成欺詐可按商品價格三倍賠償

羅女士作為消費者，因裝修公司對其提供商品有欺詐行為的，可依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。因此，羅女士可以要裝修公司在履行合同中構成欺詐來要求裝修公司按照商品價格的三倍進行賠償。

住進樣板房洗了五次澡地板遭遇滲水全部泡壞

讀者葉女士：我是在外地做生意的，去年買了一套開發商的樣板房，因為有裝修，價格稍高于同一小區的毛坯房。今年3月入住后，我發現主臥衛生間里的淋浴玻璃房有滲水，洗了五次澡外面地板就泡壞了。請問律師，面對這情況我該怎么辦？

◆律師點評

尚屬于保修期范圍以內可要求開發商維修賠償

我國先后頒布過《城市房地產開發企業經營管理條例》和《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》。這些法規規定：房地產開發企業應在商品房交付使用時，向購買人提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質量保證書》內，房開應當列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保修范圍、保修期和保修單位等內容。房開應按《住宅質量保證書》約定，承擔保修責任。商品住宅售出后，委托物業管理等單位維修的，應在《住宅質量保證書》中明示委托單位。依照法律規定，商品房保修期是從房開將竣工驗收的住宅交付使用之日起計算。正常使用情況下，各部位、部件的保修內容和保修期為：屋面防水3年；墻面、廚房、衛生間地面、地下室、管道滲漏1年。

葉女士購買的精裝房，交房入住后3個月內出現主臥衛生間內淋浴房有滲水的問題，雖然不屬于房屋主體結構不合格，但是從合同的角度，葉女士有權要求開發商維修并要求開發商賠償損失。

裝修押金和裝修管理費物業公司有沒有權力收

讀者金先生：我是龍灣一小區的業主，去年我家裝修的時候，物業要求我們交3000元裝修押金和450元的裝修管理費。裝修押金說是可以退，但裝修管理費被物業收走了。我想問，物業有沒有權利收這兩項費用？

律師點評

看有無物業合同為依據

沒有依據物業無權收取

房屋購買后，業主對房屋享有占有、使用、收益、處分的權利，包括裝修的權利，但是根據《物業管理條例》53條規定，業主裝修房屋時，需要告知物業。物業管理公司在無合同或約定情況下自行要求業主交裝修押金，從法律上來講，物業公司是無權這么做的。若物業公司因業主不交押金就阻止業主裝修，則侵害了業主的合法權益。

小區是全體業主的小區，物業公司是為小區及其全體業主進行物業服務的公司，其服務內容、收費項目及標準應有合同及法律依據。如果業主與物業公司在物業管理合同中規定業主需要支付裝修管理費，那么業主就需按合同支付管理費；如果物業公司在沒有物業合同為依據、也沒有與小區業主委員會或全體業主有效協商的情況下，則是無權自行確定裝修管理費及收費金額的。