□問題

3、離縫到底是誰的責任?

地板出現離縫后，商家說是由于我使用不當造成的，不負責免費維修。我想請問，地板出現離縫是屬于地板本身質量問題還是安裝問題呢?責任到底該歸于消費者還是經銷商呢?

——讀者潘女士

>>專家釋疑需根據實際情況分析

王軍表示，按照國家標準《木質地板鋪裝、驗收及使用規范》規定，地板剛鋪裝完后，實木地板、竹地板的離縫≤0.8毫米;在一年保修期內，拼裝離縫必須在2毫米以內;強化地板的鋪裝離縫≤0.2毫米，實木復合地板的拼裝離縫≤0.4毫米;保修期內，強化地板的離縫不能超過0.35毫米，實木復合地板的離縫不能超過1毫米。以強化地板為例，如果說保修期內離縫超過0.35毫米而又沒有消費者使用維護不當或者環境干燥超標的證據，則由經銷商負責維修。

王軍介紹，按照國標規定,消費者家環境濕度不能低于40%，比如說，出現離縫后，若測得消費者家環境濕度為35%，低于國標規定，那么責任歸于消費者，維修費用由消費者承擔。相反如果經銷商錯過了取證的最佳時期，比如冬天最為干燥的時候，環境確實超標了卻沒有取證，而是到了夏天濕度已經高于40%了，才來測試環境濕度，那時候指標已經符合要求，則只能免費為消費者維修。

與此同時，王軍提醒說，經銷商在提供正確的安裝的同時，還要提供明確的使用維護說明書。也就是說，經銷商應盡其告知義務。如果消費者使用維護不當或者說環境超標但是地板說明書上并沒有寫清楚消費者應該怎樣使用維護地板，那么責任應該轉嫁給經銷商。只有在消費者已知的情況下出現維護不當的問題才是消費者的責任。

□問題

4、擠塑板優于木龍骨?

對于實木地板來講，有些人說鋪設在木龍骨上并不能起到完全的固定作用，最好放棄木龍骨，直接使用聚苯乙烯擠塑保溫板，這樣既防潮，又可以有效地防止地板變形，事實上是這樣的嗎?

——讀者李先生

>>專家釋疑環境調節比選材更重要

王軍表示，這個說法其實是不準確的，無論用哪種方法，重要的是環境因素的調節。尤其是北方環境濕度波動較大，首先地板含水率要符合夏天的狀態，避免鼓包。而到了冬天如果沒有加濕器肯定會產生縮縫。

首先，實木地板最好選用穩定性高的樹種，比如柚木、亞花梨、菠蘿格等。由于這些樹種的穩定性好，即使是夏季與冬季的環境濕度出現一定的波動，地板產生的離縫也比較小。或者是選擇穩定性好的地板類型，比如實木復合和強化地板。

木龍骨和擠塑保溫板主要的區別就在于是否固定。在有加濕器的情況下不會產生縮縫則用木龍骨打釘就比較安全。而擠塑板方法屬于懸浮鋪裝，跟強化地板的鋪裝方法是類似的。有人說懸浮鋪裝擠塑板不起拱，但實際上夏天該膨脹還是會膨脹，而且實木懸浮地板由于不固定，一個推一個，膨脹量是實木復合地板的二十倍。

所以說到底，無論是鋪在木龍骨上還是擠塑保溫板，重要的還是要使用加濕器控制空氣濕度，在北方最好使用穩定性好的實木地板。

現在不少業主使用實木地板作為地熱地板，王軍特別提示消費者，不是所有地板都適合地熱使用。如果要選擇實木材質的，最好選擇穩定性好的樹種或者采取經過特殊穩定性處理的地板(例如炭化、熱處理、乙酰化處理及全封閉技術)。另外，日常生活中，無論哪種地板，還是需要一定的保養的。比如，適時在地板上打一些油精、蠟等保護油漆，這樣在地板比較亮的情況下還可以減少光污染。