售前訂金有去無還

在家裝過程中，消費者往往看重裝修效果的協(xié)調(diào)性。據(jù)某企業(yè)負責人說，如何將美觀與實用性完美地結合起來，這是業(yè)主在定制櫥柜前都會面臨的問題。因此，商家會主動為消費者提供產(chǎn)品的整體設計效果圖。然而，在設計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。

假使設計師做出來的設計圖一改再改，仍然不能滿足消費者的要求，部分商家的設計師往往會失去耐心，雙方遲遲無法達成一致時，消費者便很難再索回設計費用。

據(jù)家居網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士透露，事實上，在未看到產(chǎn)品之前，交納設計費的要求就是一項霸王條款。

因此，消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。在設計的過程中，設計師須根據(jù)業(yè)主的需求，量屋設計出最佳的家具購買后的效果圖，以幫助業(yè)主避免購買家具后發(fā)現(xiàn)整體不協(xié)調(diào)、美觀不實用的缺陷。同時業(yè)主也可以隨時進行DIY修改，不斷完善家具效果，并可以自主選擇家具的顏色、材質(zhì)、尺寸。

定制周期不定期延長

生產(chǎn)周期對于消費者來說是個重要的問題。因此，商家的信用顯得尤為重要。“盼星星，盼月亮，家具總是姍姍來遲，幾次打電話聯(lián)系、確定時間請假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤.”有消費者如是反映。的確，櫥柜行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽問題，商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進程。因此，提醒消費者，盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌，確保服務質(zhì)量。

一些企業(yè)的專家還介紹說，網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的使用，還可以杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)常常有這樣的現(xiàn)象：商家為了賺取更大利潤，沒有從廠家下單，而是通過當?shù)氐男S代工生產(chǎn)，以劣充好，“掛羊頭、賣狗肉”，欺騙消費者。訂單系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得業(yè)主所定制的每一款產(chǎn)品、每一個部件都將明白地顯示出來，從而讓“李鬼”無處藏身，切切實實地維護了業(yè)主的利益。

售后服務不周到

事實上，安裝了產(chǎn)品之后，并不意味著購物之旅就走到了終結點。在長期的產(chǎn)品使用過程中往往會出現(xiàn)各種問題，需要商家提供持續(xù)的維護服務。售后服務體系不健全的商家，往往會難以保證產(chǎn)品的維護。

一些企業(yè)負責人提示：消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家，如“一年包換”、“五年保修”、“產(chǎn)品終身維護”的服務承諾，有售后回訪及跟蹤服務的商家，一般來說更為可信。