“舊家具根本無須評估！”

    去年7月，汪林朋召集了賣場內的一部分商戶代表，對他們說出了自己對于家具“以舊換新”的設想。一方面是因為他已明顯感到樓市調控政策對家居賣場銷量的影響，想通過營銷手段扭轉局面。另一方面則源于自己的親身經歷，幾個月前他打算把家中那套用了多年的兒童家具換掉，找到廠家后對方卻說：“即使還能用，我們也不收。”而在問遍賣場內各大品牌后，他得到的都是相同的回答。那么如何既能幫助消費者解決舊家具處理問題，又能帶動賣場銷量？

    “以舊換新”想法一出，參會企業中反對的聲音不少，“舊家具價值評估、物流成本以及回收處理是當時大家公認的難題。”被淘汰的舊家具究竟值多少錢？就在時下社會各界討論“以舊換新”時，這仍是個繞不過去的話題。但在汪林朋看來，這是把簡單的事情搞復雜了。“只有那些需是要把舊家具處理掉，為新家具騰出空間的消費者才會來參與‘以舊換新’活動，他們并不關心那些低價值甚至沒有價值的舊貨究竟還值多少錢。”他認為，鑒于家具屬于非標準化產品，材料、尺寸、新舊程度各有不同，導致舊家具的價值根本無法評估。因此目前居然之家并未開展上門評估舊家具工作，而是在消費者購買新家具后，由企業上門將家中舊家具拉走，后經過相關手續，賣場再給予消費者新家具消費補貼。

    賣場自建回收拆解中心

    “現在回收上來的家具中只有約10%還能接著使用，其他的基本都是廢品。”居然之家舊家具回收倉庫負責人孫常雷告訴記者，自去年9月賣場開展“以舊換新”活動以來，他們平均每半個月清理一次倉庫，最快的時候一周就被堆滿，為了能夠碼放下更多家具，原本較高的倉庫被隔出二層，而所有的舊家具都由廢品回收公司拉走處理。記者在位于北四環居然之家北面的這間倉庫中看到，各種沙發、床墊、柜子按照品類被擺放在一起，其中大多數家具款式老舊、破損程度較高。

    “我們之前想得很簡單，把回收上來的舊家具送到偏遠地區，但后來發現大多都沒有使用價值，而簡單處理可能還會造成環境污染。”因此汪林朋決定在舊家具回收處理這一難點領域做個示范，在拉動內需的同時，讓企業也為循環經濟做出貢獻。據悉，目前他們已在北六環黃崗地區租下了一處面積近萬平方米的倉庫，計劃在此建立舊家具回收處理中心，主要從事家具的拆解工作。“目前北京有各種材料的回收處理公司，唯獨沒有企業負責家具拆解，因此我們主要承擔這部分工作，按照板材、玻璃、金屬、皮革、海綿布藝等幾類拆解分類。”汪林朋表示，工作本身的難度不大，主要是組織和人力成本。“在相關人員培訓結束后，預計分類拆解工作在3月中下旬便可開始。”

    熱點回應

    ● 汪林朋 居然之家總裁

    物流成本

    目前上門回收舊家具的工作都由商戶承擔，其中有的企業擔心上門回收舊家具的物流成本較高。但大多數家具體積較大，都需要送貨，因此在上門的同時可順便拉回顧客家中的舊家具，然后一起送往我們的倉庫。在“以舊換新”的過程中，賣場希望與廠商不僅實現拉動內需的目標，同時也為發展社會循環經濟做出貢獻。

    “按品類兌換”

    按照居然之家“以舊換新”的規定，購買一件新家具對應回收一件同樣品類的舊家具，才可享受消費補貼。有人認為這限制了“以舊換新”的受眾群體，應該實現通用性。但我們之所以這樣做，在提高參與門檻的同時，也保證了活動的真實有效性。如果打破品類間界限，那么將可能會出現消費者購買柜子，商戶為了讓其購買本店產品，獲得賣場補貼，隨便找把椅子冒充舊家具的現象。因此我們希望這個活動是名副其實的“以舊換新”。與此同時，我們也將加大對店內廠商的監督管理力度。

    服務啟示

    通過推行家具“以舊換新”活動，我們挖掘出更多新家具的消費需求，同時完善舊家具回收處理這一條產業鏈。我們考慮將來可以將類似的做法擴展到家庭裝修領域，目前有許多老房翻修項目，如果將淘汰下來的材料與家具有效回收利用，有益于社會環保事業。