自“優質服務月”開始至今近2個月的時間，集團各中心先后開展了“筑家小隊”、“護家小隊”等服務工作，獲得了業主朋友們的一致好評。8月18日，集團黨支部組織開展了“優質服務月”總結表彰會議，根據業主的評分對表現優異的員工進行表彰，同時，號召全體員工向他們學習并看齊，服務好每一位業主朋友，全力爭做一名優秀的中庭服務之星。

集團黨支部書記張立安主持會議

主題活動回顧

總結回顧

表彰會上，各中心所有人員匯聚一堂，跟隨張書記一起回顧了本次活動的每一個點滴記錄，同時，張書記現場公布了本次活動業主評分數據。

▲全體員工在啟動會上進行服務宣誓

▲運營管理中心“筑家小隊”工地巡檢

▲質管中心“護家小隊”上門檢修

業主好評

集團各中心以優良的服務態度、嫻熟的服務技能、科學的服務程序、快速的服務效率、完好的服務設施、靈活的服務方式獲得了廣大業主朋友們的信任與支持。

總結表彰

根據集團評分考核機制，客服部進行客戶回訪進行打分，再結合日常工作表現進行綜合評選出了“有口皆碑材料商”、“服務之星”、“服務精銳”和“服務口碑”等獲獎人員。

▲有口皆碑材料商

▲瓷磚副總經理莫迪發表獲獎感言

服務之星獎

▲首席設計師：黃材章（左）

▲項目經理：黃柳存（中）

▲首席設計師：黃有斌（右）

▲質檢員：陳   劍（左）

▲項目經理：吳文勇（右）

服務口碑獎

▲首席設計師：吳斯泉

簽署服務代言人聘書

頒發獎杯、證書及獎金

吳老師一直以來秉承著集團“真誠、專業、迅速、周到”的客戶服務理念對待每一位業主朋友，工作認真負責的態度贏得了業主滿意度，也得到了丁總裁高度的肯定，在本次表彰會原有的獎金、“服務代言人”薪酬基礎上，丁總裁現場額外追加獎金，以此鼓勵

總裁致辭

▲集團總裁丁胡講話

集團總裁丁胡表示：回顧過去，從自己親自掛帥嚴抓工程質量，2018年開展“質量年”，到2019年的“服務質量年”，再到今年的“口碑年”，我們工程質量和服務品質一直都在不斷提高，但是我們不能松懈，還需持續持續貫徹“以客戶為中心”的服務原則，多關注客戶的需求，用真誠的態度去對待我們的每一位客戶。雖然一年一度的優質服務月活動已圓滿落下帷幕，但是我們的服務不能停下來，唯服務，不止步，各部門要繼續從自己的本職工作出發，進一步提升服務質量，建立密切的客戶關系；用心去服務，人人爭做集團的“服務代言人”。

表彰會合影

表彰會合影

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