相信很多朋友都遭遇過這樣的事，買東西的時(shí)候，買之前對(duì)方的服務(wù)態(tài)度很熱情，可是成交之后，對(duì)方立馬變臉，變得愛搭不理，遇到問題推卸責(zé)任，總是“踢皮球”，用戶體驗(yàn)十分糟糕。 

售后服務(wù)比起售前服務(wù)更加能夠看出一個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，尤其是對(duì)于家裝這種需要后續(xù)維護(hù)的產(chǎn)品來說。所以，裝修公司的售后服務(wù)是否到位，也是大家評(píng)價(jià)裝修公司是否可靠的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

前段時(shí)間，107.8電臺(tái)上講過這樣一件事，一位客戶裝修一年之后，房子墻面出現(xiàn)了裂紋，于是就向山水人家裝飾反饋了這個(gè)情況。

客戶上午8點(diǎn)鐘反饋，山水人家裝飾10點(diǎn)鐘就給客戶回復(fù)了電話，說上門進(jìn)行維修，客戶對(duì)這樣的效率和結(jié)果很滿意。

其實(shí)，裝修結(jié)束之后，由于時(shí)間、氣候和產(chǎn)品使用特性等原因，可能會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的狀況，裝修相較其他產(chǎn)品又比較復(fù)雜，需要專業(yè)的人員來處理，所以，如果您裝的房子出現(xiàn)任何狀況，都可以及時(shí)聯(lián)系山水人家裝售后服務(wù)電話88877666進(jìn)行反饋，山水人家裝飾一定為您服務(wù)到家。

1248快反售后體系

客戶致電售后服務(wù)，

山水人家裝飾迅速響應(yīng)，

12小時(shí)進(jìn)行反饋，

24小時(shí)上門維修，

48小時(shí)解決問題。

專門的應(yīng)急小組由總監(jiān)直管，

不推諉、不拖延、無套路，

常常客戶上午反饋，

下午就已經(jīng)解決問題了。

主動(dòng)式上門檢修服務(wù)

客戶不找我們，

我們就主動(dòng)找客戶，

自發(fā)主動(dòng)式的服務(wù)，

才是我們最真實(shí)的態(tài)度。

2015年開始，

山水人家裝飾就開創(chuàng)了主動(dòng)上門的先河，

提前預(yù)約客戶上門檢修，

為一戶戶家庭杜絕隱患、排憂解難。

K

裝修，原本就是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和保障的行業(yè)，售后服務(wù)則直接地反映了裝修公司對(duì)企業(yè)信譽(yù)和顧客滿意度的重視度。山水人家裝飾作為武漢本土企業(yè)，已深耕武漢11載，一直以來都是以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶體驗(yàn)為核心，堅(jiān)持“設(shè)計(jì)先行 工程為本”的服務(wù)理念，緊抓質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān)，讓每一位客戶放心裝修，也放心裝修售后，安安心心住新家。

山水人家裝飾，比裝修多一點(diǎn)。