愛家服務月

“服務，不止滿意更要感動”

華潯“愛家服務月”公益行動

開始了！開始了！開始了！

華潯入駐泉州21年來，潯心服務從未停止

在您看到這則推文時，華潯愛家服務團隊

早已出發，奔波于各個小區

自4月11日華潯啟動“愛家服務月”線上報名以來，華潯愛家維修團隊聯合27家愛家品牌維修隊，在泉州各小區解封的第一時間，已陸續進入開展工作，為您的愛家保駕護航。

維修實拍

4月29日下午，小編隨華潯售后經理冷景喜來到盛世領墅洪總家解決陽臺漏水問題，深刻體會到了什么叫“匠心精神”。無論客戶在不在場，冷經理都會盡心盡力的做好每一處細節，絕不放過任何一個縫隙或瑕疵。

在處理好陽臺漏水問題后，冷經理還順道將施工垃圾打掃干凈。正當小編以為完事后，冷經理卻提起工具箱來到了三樓陽臺，他向疑惑的小編解釋道：“這小區的房子常存在頂層美縫開裂的問題，我上來查看一下。”一番檢查后，果然發現了問題，冷經理又拿起工具埋頭苦干了起來，并提醒洪總后期要叫美縫維修團隊來維修才能根治。

洪總盛贊冷經理的服務態度，笑稱冷經理的維修水準和服務態度好到在他們小區都已經有知名度了，并不禁感嘆華潯的售后服務面面俱到，體貼入微。

“愛家服務月”維修花絮

中駿商城維修現場

香檳國際維修現場

潯心服務·讓感動常在

不少華潯老客戶也表示：華潯一直都是值得信賴的！每年的愛家服務月都讓人感受到大品牌的好服務，下次自己或身邊的朋友有裝修需求，仍會選擇華潯。

同時，華潯售服部每月還不定時對客戶進行回訪，完整記錄真實的售后服務過程及業主滿意度，對客戶提出的每一個問題，及時解答和解決，贏得了客戶的一致好評。

華潯做“愛家服務月”有21年歷史了，已成為泉州家裝行業標桿性的公益行動。在服務期間，華潯泉州大區吳總特書《致客戶朋友們的一封信》，為客戶帶來了問候和關愛。信中表示保修有期限，但服務無期限！華潯將秉承著做“難而正確的事情”之精神來服務客戶，將“做一個工程，樹一個樣板”的服務帶給每一個家庭。

（向上滑動啟閱）

致尊敬的客戶朋友們：

見字如面。

泉州，這座拼搏敢創的城市剛扛過近年來最嚴峻的一場挑戰，歷經疫情的重重磨難，我們終是在四月天共賞刺桐花開。首先要由衷感謝曾經選擇了華潯的客戶，疫情對于各行各業的打擊是重創性的，是因為你們的支持才有今天百折不回的華潯。

因此，在疫情期間，響應政府防疫號召，華潯各公司在物資上積極支援社會；洞察客戶無聲呼喚，華潯全體員工在線回訪新老客戶，登記在疫情期間遇到的家居問題，并做后續的上門維護。保修有期限，但服務無期限，華潯將以切實的售后服務彌補一切施工過程中的缺陷，讓客戶無后顧之憂。

世事常不盡如人意,家裝是一方空間內細致而宏大工程，施工過程中難免會遇到瑕疵，這些不滿和遺憾是我們都不愿看到的，于此華潯在此向這部分客戶表示由衷的歉意。

回歸生活，才是家裝企業的意義所在，疫情的限制也讓我們對家居生活有了新的理解。其中的切實體會，唯主人最有發言權：室內的燈光設計是否合理？廚房的臺面高度和收納是否讓女主人用得舒心？孩子們住的是否是一個安全無污染的空間？所有的設計理念與工藝細節都是在使用中才能得到反饋與升華，華潯也誠心期盼能聽到各位客戶朋友反饋生活中在設計、工程、服務等方面的體驗，我們將汲取這些寶貴的建議，致力于對家裝水平的提升，永不止步。

至始至終，我們秉承著做“難而正確的事情”之精神來服務客戶：做令人驚艷的設計很難、做精益求精的工程很難、做及時回應的售后很難，但正是這條艱難而正確的道路讓越來越多的客戶信賴華潯品質。從來都沒有正確的選擇,我們能做的不過是保持初心，把最初的道路變得正確，把客戶的選擇變得正確。

2022 年是華潯進入泉州市場的第 21 年，于人類而言是正值朝氣蓬勃的青年，這些年一路風風雨雨走來，服務了數萬戶家庭，我們深知“家”是承載世間美好的代名詞，所以造家的過程更容不得將就和模棱兩可。往后，華潯將繼續憑借一顆赤誠敬業的心，緊追時代步伐，革故鼎新，將“做一個工程，樹一個樣板”的服務繼續帶給每一個家庭！

一路上，感恩有您！