家裝行業(yè)長(zhǎng)期處于消費(fèi)者維權(quán)的風(fēng)口浪尖，由于前些年的野蠻式生長(zhǎng)，造成整個(gè)行業(yè)的信任缺失。因此，在裝修過(guò)程中，客戶總會(huì)惴惴不安：自己的合法權(quán)益能否得到保障？
面對(duì)客戶的擔(dān)憂，在4月16日圣都家裝“一心一億”品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，圣都家裝董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)首次面向社會(huì)公開(kāi)表示：
圣都從施工到服務(wù)，都有賠付承諾，且每個(gè)月都會(huì)對(duì)客訴情況及處理結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)展示。
為踐行承諾，也為接受社會(huì)和客戶的監(jiān)督，4月30日19:00，主題為“我承諾，我做到，我公開(kāi)”的直播首次開(kāi)播，本次直播由圣都家裝董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)主持。
董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)在直播間，對(duì)圣都2021年第一季度的客訴情況及處理結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)展示，并對(duì)數(shù)據(jù)反映的共性問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。直播過(guò)程中，顏總還抽取了兩位業(yè)主，進(jìn)行一對(duì)一連線，傾聽(tīng)客戶真實(shí)的心聲。
家裝周期長(zhǎng)，接觸點(diǎn)多，問(wèn)題和矛盾很難避免。為此，董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)鄭重承諾：“找圣都裝修我不能保證百分百?zèng)]有問(wèn)題，但我可以保證有問(wèn)題我們都會(huì)妥善解決！”
圣都家裝成立十九年來(lái)，從推行“客戶十怕，圣都十諾”，到“我承諾，我做到，我公開(kāi)”，始終堅(jiān)持“走正道”的核心價(jià)值觀，始終牢記“讓裝修不再難，讓愛(ài)溫暖家”的企業(yè)使命，始終以客戶價(jià)值為中心，建立讓客戶說(shuō)了算的機(jī)制，切實(shí)維護(hù)客戶的權(quán)益。
接下來(lái)，圣都將繼續(xù)把“我承諾，我做到，我公開(kāi)”落實(shí)到底，每個(gè)月將問(wèn)題全部公示，做到公開(kāi)透明。圣都將以誠(chéng)信裝企的形象面向社會(huì)，并帶領(lǐng)行業(yè)誠(chéng)信發(fā)展，搭建家裝信任生態(tài)。
