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哪個合算先做功課

黃金周越來越近，各大賣場和品牌的活動基本已經出爐，到底哪個合算，消費者要根據自身情況，做好功課。某些商家宣傳彩頁或網站頁面上的促銷政策介紹非常籠統，比如“滿500贈500”，這贈送的500元有可能是積分，有可能是購物券。或者“訂金300元抵價600元”，這里的潛臺詞有可能是上門測量后訂金不退。“買家具，抽豪車”則意味著購物需要達到規定數額。因此，最好在行動前打客服電話把有疑惑的地方弄清楚，這樣才能有的放矢，節省時間。

低價商品服務不能打折

在促銷旺季，除了能享受折扣，還能淘到不少低價貨。比如樣品、拍賣品及秒殺得到的產品。那么，這些產品能夠得到與正常產品同樣的售后服務嗎?由于價格低，不少消費者覺得自己沒有和商家理論的底氣。記者咨詢得知，雖然這類商品價格低于市場價，但是所能享受的服務卻不能打折。遇到商家拒絕服務的情況，消費者應堅決維權。

樣品與正品無異

不少商家在出售樣品時明確指出或標示，“樣品不退不換或不能享受保修。”但同創律師事務所律師王仕平解釋，這屬于霸王條款。根據《消費者權益保護法》第二十三條規定，“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。”也就是說，樣品買賣同樣受到消法和其他法律的保護，沒有例外規定。

如果樣品存在質量問題，消費者可要求經營者退換貨，也有權要求保修服務。不過，除非消費者在購買前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定。

秒殺品應當保修

記者調查得知，大部分秒殺品商家都負責保修。記者咨詢12315熱線得知，只要消費者可以證明接到商品時其就存在質量問題，商家就必須承擔三包責任。產品有具體三包規定的，按規定執行。如果沒有，按雙方約定執行。

獎品亦能享受三包

購物獲得的贈品、抽獎得到的獎品，出現質量問題該如何解決?12315工作人員告訴記者，此類物品出現問題，應先找做活動的商家，如果其不能提供相應的售后服務，可請商家出具當初購買的憑證，作為消費者找生產廠家提供三包服務的證明。